Las 50 frases que usan grandes líderes para dirigir sus equipos, y que también tú puedes adoptar. Por Daniel Colombo.

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El liderazgo es la capacidad de una persona para guiar, motivar y dirigir a un grupo de individuos hacia un objetivo común.

Como dice John Maxwell, el experto mundial en el tema, “liderazgo es influencia”. Y para influir de manera positiva, la comunicación es fundamental, ya que permite que los líderes se comuniquen efectivamente con sus equipos y les proporcionen las instrucciones necesarias para lograr los objetivos definidos.

La comunicación efectiva con asertividad no es algo sencillo de lograr, especialmente al dirigir equipos. Frecuentemente quien lidera puede ser malinterpretado y caer en la ambigüedad de interpretación de sus mensajes.

Lo que sí es posible de lograr es entrenar estas competencias blandas, para hacerlo con claridad, simpleza y yendo directo al punto.

Para meternos en este tema, aquí van unos conceptos sencillos que te van a ayudar a mejorar sustancialmente tu forma de comunicarte:

  • Utiliza frases cortas, ordenadas, de lo más relevante a lo menos importante.
  • Grafica las ideas dibujando los conceptos.
  • Pide a la otra persona que te corrobore si has sido claro en lo que dijiste – Evita decir “¿Entendiste?”; reemplázalo por “¿Me expresé bien?”-
  • Ve al punto: elimina los largos preámbulos. Incluso en las reuniones cuando alguien se extiende, suavemente le puedes decir: “¿Y el punto es?” para alertar a la persona a que sea breve y termine. 
  • Detecta si la persona es muy visual (se representa el mundo a través de imágenes, como una película mental), auditiva (tiene un proceso de captación de la información más secuencial; necesita entender un aspecto para luego pasar al otro), o kinestésica/sensorial (muy enfocada en sus sensaciones y emociones internas). Estos son sistemas representacionales de la programación neuro lingüística.
  • Entendiendo los diferentes estilos de comunicación

Antes de profundizar en las frases asertivas que todo líder necesita conocer, es importante entender los diferentes estilos de comunicación

De una forma general, existen cuatro estilos de comunicación principales: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo:

📌 El estilo de comunicación pasivo se caracteriza por la falta de expresión de los pensamientos y sentimientos de una persona. Es un modo que conduce a la falta de confianza y puede llevar a que una persona sea pasada por alto en situaciones importantes, porque no comunicar también comunica, y la parquedad de palabras, gestos y empatía, lleva a una desconexión con las demás personas.

📌 El estilo agresivo, por otro lado, se caracteriza por la hostilidad y la imposición de opiniones sobre los demás. Es muy frecuente verlo en jefes a la antigua, que dan órdenes y que hasta someten a quienes trabajan. A menudo da lugar a conflictos y puede dañar las relaciones, además de crear un mal clima laboral.

📌 El estilo de comunicación pasivo-agresivo se caracteriza por la falta de expresión directa y la utilización de tácticas indirectas para expresar descontento. Aquí, nunca se dicen las cosas de frente, hace correr rumores creyendo que se está comunicando algo, puede haber rasgos de falsedad, y lo que se obtiene es un resultado confuso y desmotivador. Aquí lo explico más.

📌 El estilo de comunicación asertivo es el más efectivo. Se caracteriza por la expresión directa de los pensamientos, emociones y sentimientos de una persona de una manera clara, concisa y respetuosa.

Los líderes que utilizan frases asertivas son capaces de comunicar sus expectativas y objetivos de una manera que inspira y motiva a su equipo. También es posible ponerse firme (no necesariamente duro), decir que no y establecer límites en forma contundente, sin restarle empatía.

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  • Las 50 frases de comunicación asertiva de grandes líderes 

Si quieres elevar la calidad de tu relacionamiento y dirección de personas, la comunicación asertiva es esencial para el liderazgo efectivo, ya que permite que los líderes se comuniquen con claridad y, a la vez, autoridad. 

Las frases asertivas son una herramienta poderosa para lograrlo, porque así serás capaz de comunicarse de manera franca y concisa, establecer límites y expectativas claras, resolver conflictos de manera efectiva, motivar y guiar a su equipo hacia el éxito, y aumentar la confianza y la credibilidad en su liderazgo.

Aquí tienes una lista de 50 expresiones utilizadas por líderes de todos los campos, en las que puedes inspirarte para adaptarlas a tu actividad y contexto: 

  1. "Creo en ti y en tu capacidad para lograrlo."
  2. "Tu trabajo es importante y valorado."
  3. "Cuenten conmigo para apoyarlos en lo que necesiten."
  4. "Comprendo cómo te sientes y estoy aquí para escucharte."
  5. "Trabajemos juntos para encontrar una solución."
  6. "Vamos a aprender de nuestros errores y mejorar juntos."
  7. "Estoy orgulloso/a de lo que hemos logrado como equipo."
  8. "¿Qué piensas tú sobre esto? Quiero escuchar tu opinión."
  9. "Sé que esto es un desafío, pero sé que podemos superarlo juntos."
  10. "Sé que a veces puede ser difícil, pero confío en ti y en tus habilidades."
  11. "No hay preguntas tontas, pregúntame lo que necesites."
  12. "Quiero asegurarme de que todos estamos en la misma página."
  13. "¿Cómo puedo ayudarte a ser más efectivo en tu trabajo?"
  14. "Tus esfuerzos no pasan desapercibidos."
  15. "Estoy aquí para brindarte retroalimentación constructiva."
  16. "Agradezco tu dedicación y compromiso con el equipo."
  17. "Si necesitas apoyo adicional, por favor házmelo saber."
  18. "Cada uno de nosotros aporta algo valioso al equipo."
  19. "Confío que vamos a encontrar una solución juntos."
  20. "Estoy aquí para trabajar en colaboración contigo."
  21. "Celebremos nuestros éxitos y aprendamos de nuestros errores."
  22. "Juntos somos más fuertes y podemos lograr más."
  23. "Estoy seguro/a de que podemos aprender algo valioso de esta situación."
  24. "Hablemos abiertamente y resolvamos cualquier problema que surja."
  25. "Estoy aquí para apoyarte en el logro de tus objetivos."
  26. "¿Qué podemos hacer para mejorar nuestra comunicación como equipo?"
  27. "Aprecio tus ideas y sugerencias para mejorar el proceso."
  28. "Agradezco tu dedicación y compromiso en el trabajo."
  29. "Siéntete libre de expresarte abiertamente en este espacio seguro."
  30. "Quiero asegurarme de que todos tenemos la información necesaria para tener éxito."
  31. "Tengo absoluta confianza en que podemos superar cualquier obstáculo juntos."
  32. "Quiero asegurarme de que estás cómodo/a con tus responsabilidades."
  33. "Sé que tienes mucho talento y potencial para crecer en la empresa."
  34. "Trabajemos juntos para lograr nuestros objetivos."
  35. "Valoramos tus habilidades y experiencia en el equipo."
  36. "Estoy aquí para brindarte retroalimentación constructiva y apoyo."
  37. "Celebremos nuestras diferencias y trabajemos en armonía como equipo."
  38. "Sé que esta es una situación difícil, y confío en que podemos superarla."
  39. "Todos tenemos un papel importante que desempeñar en el equipo."
  40. "Estoy disponible para discutir cualquier problema o preocupación que tengas."
  41. "Quiero asegurarme de que te sientas valorado/a en el equipo."
  42. "Creo en tu capacidad para hacer un excelente trabajo."
  43. "Trabajemos juntos para encontrar una solución innovadora."
  44. "Comprendo lo que estás pasando”
  45. "Quiero que te sientas cómodo/a compartiendo tus ideas conmigo."
  46. "Juntos podemos alcanzar metas más grandes de lo que podríamos hacer individualmente."
  47. "Agradezco tu compromiso y dedicación al equipo."
  48. "Es importante que nos comuniquemos abierta y honestamente."
  49. "Trabajemos juntos para encontrar una solución que beneficie a todos."
  50. "Confío en que juntos podemos lograr grandes cosas."

🚀 Tip adicional: a modo de ejemplo, algunos términos que sugiero evitar son “pero…” (en medio de una frase, porque anula el sentido constructivo de todo lo anterior; puedes reemplazarla por ”…y -x cosa-“, “aunque…”); “No…” (dicho al comienzo de una frase, porque pone un freno al flujo de comunicación; ve directo a lo que quieres expresar); “Imposible” (anula y cierra posibilidades); “Lamentablemente…” (no construye confianza, empoderamiento ni fortaleza); “No se puede” (esta no necesita explicación). Son sólo algunos ejemplos para ilustrar.

  • 20 frases asertivas de firmeza en el liderazgo 

Seguramente estarás pensando “¿Y cómo me comunico si necesito poner límites claros?”.

La comunicación asertiva implica poder decir todo lo que quieras y necesites, de una manera concreta y clara. E incluye la firmeza como una de las herramientas.

Ser firme es muy diferente a ser duros o rudos en la comunicación. 

Para ayudarte, aquí tienes 20 ejemplos de frases de firmeza que utilizan quienes son líderes con asertividad:

  1. "Esto es lo que necesito de ti"
  2. "Déjame decirte que difiero con eso"
  3. "Esto es inaceptable en nuestra empresa”
  4. "Necesitamos resolver este problema y espero de ti que te hagas totalmente responsable"
  5. "Lo siento, no puedo/no voy a/no quiero hacer eso por ti"
  6. "Mis valores y los de la empresa se ven comprometidos si…”
  7. “Voy a poner freno a esta situación, y evitar que continúe. Por eso…”
  8. "En esta empresa trabajamos sin excusas"
  9. “Considero que esa forma de hablar es una falta de respeto. ¿Cómo puedes decirme lo mismo de otra manera?”
  10. “Permíteme ponerme firme con … x cosa” (y avanzas)
  11. “Voy a ser firme respecto a …”
  12. “Quiero decirte con firmeza que …”
  13. “Podrá sonarte un poco duro de mi parte; lo que estoy buscando es tu éxito en x cosa”
  14.  Voy a ponerme firme sobre x cosa: lo que necesito es que hagas x cosa 
  15. Voy a ser determinante en esto: …
  16. Insisto: en esta oportunidad y en función de lo que vengo analizando, la mejor forma de avanzar en x cosa es que lo hagas de esta forma …
  17. Comprendo lo que me dices; sin embargo, tengo una decisión tomada al respecto y es que …
  18. La decisión que estoy tomando sobre x cosa es …
  19. Gracias por tu sugerencia, pero mi decisión es otra. Mi respuesta al respecto es que lo haremos de x forma.
  20. Entiendo tu punto de vista; sin embargo, lo que necesitamos lograr es x; por eso la mejor indicación que puedo darte es … y así lo haremos. ¿Puedes ayudarme y colaborar de la mejor forma? 
  • Cómo practicar y aplicar la comunicación asertiva

Ahora que hemos aprendido varias frases asertivas que todo líder debe dominar, es importante saber cómo practicar y aplicar la comunicación asertiva; puedes seguir estos consejos:

  • Practica en situaciones no críticas: Utiliza frases asertivas en una conversación casual con un amigo, con tu familia o un colega de trabajo.
  • Escucha activamente: La comunicación humana no es solo hablar, sino también escuchar. Escucha activamente las preocupaciones y opiniones de tu equipo para poder responder de manera efectiva. Siempre recomiendo escuchar el 80% del tiempo y hablar el 20%.
  • Desarrolla la propuesta no verbal: Los gestos, el tono de voz, la distancia entre las personas, es decir, todo lo que no es dicho con palabras, representan el 90% de la comunicación humana. Busca tener coherencia entre lo que piensas, dices, haces y muestras con tu comunicación no verbal. 
  • Se específico: Utiliza frases asertivas específicas y detalladas para transmitir tus expectativas y objetivos.
  • Ten el máximo respeto: La comunicación no tiene por qué ser agresiva o que intimide a las demás personas. Si estás en un momento emocional o de tensión que no puedes manejar, es preferible que tomes un tiempo para serenarte y, luego, buscar la mejor forma posible para expresar lo que sientes.
  • Practica la retroalimentación: La retroalimentación (feedback) es una herramienta poderosa para mejorar los vínculos y el desempeño del equipo. Sugiero que siempre empieces con un reconocimiento positivo a la persona, y luego le expresas la oportunidad de mejora, hablando en primera persona (ejemplo: “Desde mi perspectiva”, “Lo que percibo”, “Como yo me siento en esta situación…”, “Lo que observo desde mi rol es…”).

Como la vida no viene con un manual de instrucciones para ser asertivos al comunicarnos, aquí ya tienes un breve resumen de cómo puedes liderar mejor. La clave está en practicar progresivamente hasta que esta forma de expresión sea parte de tu estilo de vida personal y profesional.

Si necesitas que te acompañe en desarrollar tu potencial, comunicación e Inteligencia Emocional para liderar, tanto en ti en tu rol ejecutivo y en tus equipos, escríbeme aquí. Trabajo con alta gerencia, ejecutivos, profesionales y teams de todos los niveles.

Daniel Colombo

Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 32 libros. LinkedIn Top Voice América Latina. Coach profesional certificado por ICF en su máximo nivel, Coach certificado, Miembro y Mentor en Maxwell Leadership, el equipo de John Maxwell. 

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